Informativa sulla privacy

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è il gestore di White Chat. Puoi contattarlo senza rendere pubblico un indirizzo personale attraverso il modulo Assistenza. Prima dell’apertura al pubblico verranno completati gli ulteriori dati identificativi richiesti dalla normativa applicabile.

2. Dati trattati

White Chat può trattare nome visualizzato, identificatori tecnici del dispositivo e della sessione, indirizzo IP, data e ora, modalità testo o video, browser, sistema operativo, stato della connessione, messaggi testuali, segnalazioni, provvedimenti di moderazione e richieste inviate all’assistenza.

L’indirizzo email viene richiesto solo nel modulo Assistenza per poter rispondere alla richiesta.

3. Chat testuali e videochat

Le conversazioni non sono crittografate end-to-end: i messaggi testuali transitano e possono essere conservati sui sistemi di White Chat per erogare il servizio, prevenire abusi e gestire segnalazioni. L’accesso dello staff è limitato dai ruoli e viene registrato.

White Chat non registra né conserva audio, fotografie o immagini delle videochat. Per evitare che l’altra persona possa ricavare l’indirizzo IP dalla connessione WebRTC, il video viene abilitato soltanto tramite un relay TURN protetto. Il fornitore dell’infrastruttura può comunque trattare dati tecnici necessari alla connessione.

Dove il browser lo supporta, la presenza del volto viene controllata direttamente sul dispositivo dell’utente: nessun fotogramma viene inviato al server. White Chat riceve soltanto segnali tecnici temporanei, come fotocamera attiva, controllo disponibile e volto rilevato o non rilevato.

4. Finalità e basi del trattamento

• fornitura della chat e abbinamento casuale;
• sicurezza, prevenzione di spam, frodi e abusi;
• gestione delle segnalazioni, dei ban e dei reclami;
• risposta alle richieste di assistenza;
• adempimento di obblighi di legge e richieste legittime delle autorità.

Le basi giuridiche possono includere esecuzione del servizio richiesto, legittimo interesse alla sicurezza e moderazione, consenso quando necessario e obblighi legali.

5. Tempi di conservazione previsti

• messaggi testuali ordinari: fino a 24 ore;
• segnali tecnici della videochat: fino a 6 ore;
• dati delle conversazioni concluse: fino a 7 giorni;
• segnalazioni: fino a 30 giorni, salvo necessità di accertamento o obblighi legali;
• richieste di assistenza e registri amministrativi: fino a 12 mesi;
• dati dei ban: per la durata del provvedimento e il tempo necessario a impedirne l’aggiramento.

Le copie di sicurezza del server possono conservare temporaneamente dati già rimossi dal sistema principale, fino alla scadenza automatica del backup, prevista entro 30 giorni.

6. Destinatari e sicurezza

I dati possono essere trattati dal gestore, dallo staff autorizzato e dai fornitori tecnici strettamente necessari all’hosting, database e relay video. Gli accessi amministrativi, la lettura delle chat e le azioni di moderazione vengono registrati. Le password dello staff sono protette e non conservate in chiaro.

7. Diritti

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, oppure proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti usa il modulo Assistenza indicando “Privacy” come categoria.

8. Pubblicità

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